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CONDICIONES GENERALES DON PERSIANA

CONDICIONES GENERALES

El sitio web DonPersiana es propiedad de Young-dogs España con domicilio en Camín de Fullerón 36, Viella (Siero), 33429, Asturias y C.I.F ESB74302142. Aquí describimos los términos y condiciones que serán aplicables en nuestra página web para obtener la mayor transparencia, claridad y sencillez. Si tiene alguna duda o consulta la recibiremos a través de nuestra dirección de correo info@donpersiana.com o a través del teléfono marcando el 984098051. Dado que La empresa podría modificar en un futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados. Don Persiana suministra el contenido y los servicios que están disponibles en su Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web. La utilización de Don Persiana implicará la aceptación de Condiciones particulares aquí especificadas.

DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir tu pedido compruebas que el artículo que has adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. En caso de rotura, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarte uno nuevo lo antes posible.

Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte. Si no puedes por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán "A FALTA DE REVISAR". Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro.

Extracto de la Ley del Código de Comercio Artículo 366:

"Dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse la reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo a la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto del recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que entregó los géneros porteados."

SERVICIOS

En Don Persiana ofrecemos a los usuarios la posibilidad de adquirir productos relacionados con accesorios y recambios de persianas incluidas las persianas eléctricas y manuales.

PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

por favor consulte nuestra política de privacidad

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de La empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a La empresade cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por La empresao el tercero titular de los derechos afectados.

FACTURAS E IVA

Desde la nueva legislación de 28/2014 (Real Decreto 1073/2014 de 19 de Diciembre) todas las transacciones comercialers realizadas en nuestra tienda online son facturables por el importe integro con el IVA  vigente en el territorio Español y los gastos de transporte hasta el domicilio del cliente.

Una vez se emita una factura del pedido, no podremos realizar cambios en ellas, es por esto que si se necesita modificar o añadir cualquier tipo de información a la factura, cómo puede ser el NIF asociado a la empresa,
 no podremos realizar los cambios una vez el pedido sea procesado o enviado en algunos casos. Si fuera necesario modificar cualquier dato contacta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del telefono 984098051, enviando un mensaje a nuestro correo electrónico info@donpersiana.com.


ENVÍOS

En Don Persiana disponemos de diversas modalidades de envío y pago para facilitarte tus compras. A partir de 150 euros los gastos de envío son totalmente gratuitos (excepto contra reembolso que tiene un coste extra del 3% y con los productos a medida cómo las persianas). El término “gastos de envío” incluye los gastos de manipulación logística, embalaje y transporte. Si tu gasto es inferior a 150 euros, te ofrecemos varias formas de envío: CORREOS 48/72h. Con un coste de 4.50€ (dependiendo del volumen del producto, máximo de 1 kg). No es posible garantizar en este caso la entrega en 24 horas laborables. La entrega se hará en un plazo de 2-3 días laborables. MRW 24H. Con un coste de 9.50€. Por poco más, te puedes asegurar tener tu pedido en un plazo de 24h-48h laborables. En DonPersiana te damos la posibilidad de que decidas qué método prefieres de envío. Si el peso fuese inferior a 2 kg, puedes decidir que te lo enviemos por MRW, ya que aseguras el envío en 24h laborables. Si el peso es superior a 2 kg, el envío se realizará por MRW sin excepciones. Si tu pedido no llegara en el plazo de 24-48h laborables no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del telefono 984098051, enviando un mensaje a nuestro correo electrónico info@donpersiana.com o rellenando el formulario de contacto. El IVA está incluido en todos los precios. El envío será gratuito si tu pedido es igual o superior a 150 euros, salvo que el pedido sea de persianas a medida..

DISPONIBILIDAD

Todo artículo que se pueda añadir al carrito está disponible para su envío (excepto por error de stock). Si el artículo que desea no se halla disponible nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos el producto, si así lo solicitase el cliente.

FORMAS DE PAGO

 Disponemos de tres métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito/débito. (Visa, Mastercard). Se realiza toda la gestión a través de la web. Si no tienes cuenta en Paypal, no te preocupes, no es necesaria.

2. Transferencia bancaria. Realiza el abono de la cantidad en cualquier banco asegurándote de rellenar todos los datos correctamente. En cuanto nos conste la transferencia, procederemos a realizar la gestión de envío.

3. PayPal. Se realiza toda la gestión a través de la web.

Todos nuestros métodos de pago son seguros. Si tu pedido no llega en 24-48h después de haber recibido la notificación de gestión de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Contacta con nosotros en info@donpersiana.com o directamente a través de nuestra web.

DEVOLUCIONES-DEVENGOS

Se pueden realizar devoluciones en un plazo de 15 días a partir de su recepción.

No se admitirán devoluciones de artículos hechos a medida o de encargo salvo error por parte de DonPersiana.

Para realizar cualquier tipo de devolución es necesario contactes primero con el personal de DonPersiana, nos será útil si nos comentas el motivo de la devolución. Una vez confirmemos que puedes realizar la devolución, tendrás que enviar el producto en su embalaje, a portes pagados a esta dirección,

DonPersiana
NIF B74302142
Camín de Fullerón 36
Viella - Asturias
33429

Es necesario que el envío de la mercancia se realice en buenas condiciones, evitando en la medida de lo posible, los daños o el deterioro de los productos.

No nos hacemos cargo de los envíos que se realizan a través de Correos o métodos de envío "standard". Recomendamos a todos los clientes que envíen los paquetes mediante una empresa de transporte urgente que le asegure que la mercancía o la entrega en mano directamente en nuestro almacén.

Una vez que comprobemos que el artículo está completo y en perfectas condiciones, se devolcerá el importe de esos artículos, descontando los gastos de envío. Los gastos de envío una vez se generan no se podrán devolver, salvo que así lo estime el personal de DonPersiana.

Las devoluciones se realizarán en un plazo de 2-3 días laborales desde la recepción del pedido. Todos los productos han de estar documentados, añadiendo la referencia de envío y toda aquella documentación que facilite su proceso de devolución.


En caso de tratarse de un producto defectuoso de origen, una vez que DonPersiana reciba el producto defectuoso, se enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Don Persiana de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Si se desea efectuar un cambio por otro artículo porque el producto no le satisface, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por DonPersiana, sino que correrán a cuenta del cliente. Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o inferior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si lo hubiera, correrán a cargo del cliente que realice el cambio.

Si el producto no se corresponde con el pedido realizado, DonPersiana correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por DonPersiana. Para ello se debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 984 098 051 o enviar info@donpersiana.com, indicándonos los datos del pedido y los motivos de la devolución. Recordamos que los motores tienen 5 años de garantía.

IMPORTANTE: DonPersiana no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se verifique la recepción y estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El plazo de entrega de la mercancía reparada o cambiada no será superior a 15 días, desde el día de su recepción.

DERECHO DE DESISTIMIENTO / CANCELACIÓN

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (15) días. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (15) días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si el contrato de venta incluye varios artículos incluidos en un único pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce (15) días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiere posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a través de los datos de contacto indicados posteriormente) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por medio de una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para que podamos identificar su pedido, cuando ejercite su derecho de desistimiento, necesitaremos que nos indique su nombre y datos de contacto (dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), así como el número de pedido y los artículos respecto de cuya compra quiere desistir. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de la compra del artículo (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (15) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (15) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de compra, deberá poner a disposición de Don Persiana los bienes que desee devolver (DonPersiana enviará un mensajero para recoger dichos bienes). Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que hayan concluido los catorce (15) días establecidos. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

GARANTÍAS

Todos nuestros motores Brel y Somfy disponen de una garantía de 5 años. El resto de nuestros productos tiene alta calidad, si el producto que recibe está dañado nos haremos cargo de la devolución, para ello consulte las Condiciones Generales de Devolución.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si una vez contratado y abonado nuestro servicio desea desistir del mismo, si lo hace antes de que el pedido sea enviado, DonPersiana anulará el envío y abonará la cantidad total del pedido. Si el pedido ya ha sido expedido el usuario tendrá que abonar el importe de la devolución y cuando el paquete regrese al almacen y se compruebe su estado se le abonará el dinero del pedido pero no el del transporte, que correrá a cuenta del cliente.

 

Queda reservado el derecho de modificar las condiciones de venta.


Camín de Fullerón 36, Viella (Siero), 33429,  Asturias Tel; 984098051

Email: info@donpersiana.com

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